Vi foretager leveringen af de bestilte produkter inden for den tid der er skrevet under købsknappen for hver enkelt vare. I tilfælde af uforudsete hændelser, der medfører forsinkelser i leveringen, vil det logistikfirma, der håndterer forsendelsen, kontakte kunden direkte for at give besked.
Returperioden i vores online butik er 15 dage fra modtagelsen af ordren
Kunden må under ingen omstændigheder returnere varen uden forudgående autorisation, ved at kontakte os via e-mail.
Nedenfor informerer vi dig om, hvordan du skal handle i hver situation
Produkt beskadiget under forsendelse
Ved modtagelse af produktet skal du grundigt undersøge det. Hvis du bemærker, at det er beskadiget under forsendelsen, skal du straks kontakte os via vores kontaktkanaler.
Forkert produkt
Hvis der er tale om en fejl i forsendelsen af produktet, har du 15 kalenderdage fra ordredatoen til at returnere det til os.
Defekt produkt
For returnering af defekt produkt skal du først bekræfte defekten på delen ved at sende billeder, der viser, at elementet virkelig er beskadiget eller ødelagt.
Produktet opfylder ikke dine forventninger
Hvis du modtager produktet og det ikke lever op til dine forventninger, skal du ikke bekymre dig, du kan returnere det inden for 15 kalenderdage fra modtagelsen af produktet. Ombytningen foretages til en anden, artikel eller en købsvoucher uden udløbsdato ved at betale forsendelsesomkostningerne igen.
Hvad er returomkostningerne?
Hvis du returnerer et produkt på grund af en fejl fra sælgerens side, dvs. et beskadiget, ødelagt, defekt produkt eller fejl i forsendelsen, dækker onbica alle omkostninger ved retur. Hvis du ønsker at returnere et produkt, fordi det ikke lever op til dine forventninger, skal du kontakte sælgeren. Returomkostningerne vil være de samme som leveringsomkostningerne.
Politik for annullering af ordrer
Din ordre begynder at blive behandlet øjeblikkeligt efter at have klikket på "GÅ TIL BETALING" på siden. Når ordren går over til behandlingsfasen, kan den kun annulleres via e-mail til info@onbica.com eller skal behandles som en retur. Du skal have dit ordrenummer klar, og i tilfælde af en delvis annullering, skal du have detaljerne for de varer, der skal annulleres.